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科技賦能,文旅融合助力旅游業重啟繁榮

2020-12-10

旅游是不同國家、不同文化交流互鑒的重要渠道,是發展經濟、增加就業的有效手段,也是提高人民生活水平的重要產業。資料顯示,2019年,全球旅游總人數超過120億人次,總收入逾5萬億美元,相當于全球國內生產總值的6.7%。

面對2020年年初突如其來的新冠肺炎疫情,全球旅游業幾乎處于停擺狀態。聯合國世界旅游組織估計,2020年,全球國際游客人數將較去年下降58%78%,全球旅游業收入或將減少9100億美元,導致全球旅游行業損失1億至1.2億個直接工作機會。如何重啟產業、再創繁榮,成為所有旅游從業者共同的關切。

為推動旅游業復蘇,各國各地區普遍采取了積極應對措施。中國退還旅行社質量保證金,美國規劃了2萬億美元的經濟刺激計劃,阿根廷建立緊急救援項目,西班牙為航空公司減稅等,各種綜合性措施減輕了航空公司、旅行社、飯店等的經營壓力。

旅游從業者積極推動疫情影響下城市旅游的模式創新,推動非傳統的分散化、個性化、定制化、預約化旅游出行模式,推動城市旅游產品創新、業態創新、模式創新、管理創新,推動全球旅游業朝智能化、便捷化、品質化的方向發展。

很多文化和旅游企業在后疫情期間致力于推動數字化轉型以維持旅游業務,許多旅游景點通過制作短視頻、線上直播等方式維持景點熱度。

今年五一假期期間,全國共計接待國內游客1.15億人次,實現國內旅游收入475.6億元人民幣。另據中國旅游研究院近期調查,中國居民今年三季度的出游意愿同比恢復九成左右。

通過VR旅游、線上看展、景區智慧化管理等科技手段,全球旅游業的數字化進程正在加速發展。人們在游覽景點前,首先進行線上預約、網絡購票等,這些無接觸式數字服務成為旅游業的新常態。未來這種數字化趨勢會長期存在,線上線下融合將催生新的旅游體驗和模式。

隨著5G、大數據、人工智能等新興技術的普及,科技為云端旅游賦能。疫情防控期間,故宮博物院、黃山、布達拉宮等著名旅游景點紛紛進行云上直播,為旅游行業打開新的窗口。

云旅游也成為各國民眾的新選擇。后疫情時代,旅游業將實現虛擬和現實融合的混合型交流方式。疫情在很大程度上改變了世界旅游產業生態。以家庭、親友為單位的小規模旅行未來將進一步增加,享受大自然的旅游主題會更受青睞。非傳統的分散化、定制化、預約化等旅游出行模式,推動城市旅游在產品、業態、模式、管理等領域的創新,全球旅游業朝智能化、便捷化、品質化的方向發展,必將助力全球旅游業重啟繁榮。